Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Onur Alp Tarım

1. Genel Bilgilendirme

Onur Alp Tarım olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Bu politika, sipariş verdiğiniz ürünlerin hazırlanma, gönderim ve teslimat süreçlerini açıklamaktadır. Sipariş vermeniz, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Saat [14:00]'ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır.
Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo gönderimi yapılmaz.
Sipariş edilen ürün stokta yoksa veya tedarik süresi gerektiriyorsa, tarafınıza telefon veya e-posta ile bilgi verilir.

3. Kargo Firmaları ve Gönderim Şekilleri

Ürünün ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre aşağıdaki yöntemlerden uygun olanı kullanılır:

a) Standart Kargo: El aletleri, yedek parça, hortum, bağlantı elemanları gibi küçük ve orta boy ürünler anlaşmalı kargo firmalarımızla [Aras Kargo / Sürat Kargo / MNG] gönderilir.

b) Ağır ve Hacimli Ürünler: Pulluk, kültivatör, diskaro, mibzer, römork gibi büyük tarım makineleri standart kargoya uygun değildir. Bu ürünler ambar / lojistik firması ya da tır-kamyon ile gönderilir. Nakliye bedeli ürünün ağırlığına ve mesafeye göre ayrıca hesaplanır ve sipariş öncesi tarafınıza bildirilir.

c) Elden Teslim: İşletmemizden şahsen teslim almak isteyen müşterilerimiz, siparişlerini [adres] adresindeki mağazamızdan ücretsiz olarak teslim alabilir.

4. Kargo Ücreti

[…] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde […] TL sabit kargo bedeli uygulanır.
Ağır/hacimli makine gönderimlerinde nakliye ücreti mesafeye göre değişir; bu ürünlerde ücretsiz kargo kampanyası geçerli değildir.
Kapıda ödeme seçeneğinde ayrıca […] TL işlem bedeli alınır.

5. Teslimat Süresi

Kargoya verilen ürünler, teslimat adresine göre genellikle 1-4 iş günü içinde ulaşır.
Ambar/lojistik ile gönderilen büyük makinelerde teslimat süresi 3-10 iş günü arasında değişebilir.
Yoğun dönemler, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar bu süreleri uzatabilir. Kargo firmasının teslimat sürecinden doğan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

7. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bu madde önemlidir; lütfen dikkatle okuyunuz.

Kargoyu teslim almadan önce paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firmasına ve alıcıya aittir; bu durumda firmamız değişim veya iade yükümlülüğü taşımaz.
Ağır makinelerin araçtan indirilmesi ve taşınması alıcıya aittir. Gerekli forklift/vinç imkânını teslimat öncesinde hazır bulundurmanız gerekmektedir.

8. Hatalı veya Eksik Teslimat

Siparişinizde eksik, hatalı ya da kusurlu ürün olması durumunda, teslim tarihinden itibaren [3] gün içinde [telefon] numarasından veya [e-posta] adresinden bize ulaşınız. Durum incelendikten sonra ürün değişimi veya iadesi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

9. Adres ve İletişim Bilgileri

Teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle iade dönen gönderilerin kargo ücreti ve yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.

10. Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo şubesinde bekleyen ve [3] gün içinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilir. Bu durumda gidiş-dönüş kargo bedeli sipariş tutarından mahsup edilir.

11. İletişim

Onur Alp Tarım
Adres:[ZEYLAN CAD. ERDİNÇLER SOK. ONUR ALP TARIM ERCİŞ/VAN ]
Telefon: [05353810612]
Çalışma Saatleri: [Pazartesi-Cumartesi 08:30 – 18:30]